Algemene voorwaarden

Welkom bij Slow Living Puglia!

Wij verkopen handgemaakt keramiek en seizoensgebonden olijfolie uit Puglia, Italië, vervaardigd door lokale vakmensen. Wij leveren aan particuliere én zakelijke klanten, binnen Nederland en internationaal. Onderstaand beleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wet- en regelgeving.

Prijzen en betalingen

Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw voor particuliere klanten.
Zakelijke klanten binnen de EU met een geldig btw-nummer kunnen btw-vrijstelling aanvragen.
Betaling kan via veilige betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard of PayPal.
Na betaling ontvang je een bevestiging en factuur per email.

Productinformatie

Onze keramiek wordt handgemaakt door lokale vakmensen; elk product is uniek.
Kleine variaties in kleur, maat of afwerking zijn normaal en geen productiefouten.
Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van je computerscherm of telefoonscherm.
Foto’s zijn indicatief; de werkelijke producten kunnen licht verschillen.

Herroepingsrecht (particulieren)

Particuliere klanten hebben het recht hun aankoop tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retourproducten dienen onbeschadigd en in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd.
Uitzondering: geopende flessen olijfolie kunnen niet worden geretourneerd in verband met voedselveiligheid.

Voor zakelijke klanten (B2B)

Wij leveren aan winkels, horecabedrijven, interieurwinkels en wederverkopers.
Voor maatwerkprijzen, grotere afnames of specifieke wensen: neem contact op via info@slowlivingpuglia.com.
B2B-bestellingen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.
Leveringstermijn en verzendkosten worden afgestemd op basis van ordergrootte en locatie.
Prijzen zijn exclusief btw bij zakelijke afname (mits geldig btw-nummer).
Eventuele import- of douanekosten bij internationale bestellingen zijn voor rekening van de afnemer.

Klachten

Heb je een klacht of is er iets mis met je bestelling? Neem contact op via info@slowlivingpuglia.com.
Wij reageren binnen 5 werkdagen met een oplossing.
Voor een snelle afhandeling ontvangen we graag foto’s of bewijs van het probleem.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Voor internationale verzending gelden de Nederlandse consumentenrechten, tenzij het dwingend recht in het land van de klant afwijkt.